Я с подросткового времени полюбила машины — часто жизнь связывала меня с ними. Когда в 2021 году мне предложили работу в автодилере Рено, я сразу загорелась этим. Я начала работать в отделе сервисного обслуживания.

С первых дней работы я погрузилась в технические характеристики автомобилей, стараясь узнать о них как можно больше. Мой свежий взгляд на процессы в компании привел к множеству вопросов, которые я задавала себе и коллегам. Один из них стал поворотным моментом для нашего сервиса: «Почему мы не обслуживаем автомобили других марок, если на базе Рено есть множество схожих моделей?» Этот вопрос открыл передо мной новую перспективу.

Я начала глубже изучать механику и выявила, что многие автомобили имеют схожие запасные части с моделями Рено. Понимание этого факта вдохновило меня на действия. Я собрала данные по схожим автомобилям, совместно с коллегами из другого отдела подготовила информацию о закупочных ценах запасных частей и проанализировала конкурентов. В результате у меня появилась стратегия привлечения клиентов, которая помогла расширить зону влияния нашей компании.

Мой руководитель поверил в меня и в эту идею, предоставив возможность осуществить её... Полный карт-бланш... Я была в шоке. И знаете, это сработало! Сервис начал показывать результаты, о которых мы ранее только мечтали. Увеличились машинозаезды и финансовые показатели. Эта история преподала мне важный урок: порой необходимо смотреть на вещи шире, чем они кажутся на первый взгляд, и тогда цели, которые стоят перед нами, будут достигнуты.